郑重

信息技术经理/技术支持主管
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经历概况

八年以上丰富的IT技术支持服务经验(一线,二线),广泛熟悉与了解各种互联网技术和服务,尤其擅长分析解决各种技术问题,学习与适应能力优秀。(范围)广、(程度)、(学习)

兼具大型跨国外企与中小型民企、甲方与乙方的工作经历,两年以上项目管理与团队管理经验,韧性强,能够适应多任务与高要求工作环境

工作经历

技术经理

上海瑞达科技企业有限公司
2016 - 至今

带领IT团队管理上海、昆明、武汉三地办公室的信息系统日常工作与公司产品的项目实施

  • 负责上海分公司信息系统的日常管理工作,包含机房,服务器,系统、网络、桌面、信息安全等
  • 负责公司的信息化建设与内部应用系统的选型、建设与管理,如目录服务、OA系统、文件共享、VPN服务、终端桌面管理系统、统一身份验证、门户网站、知识库系统,企业微信公众号、小程序等
  • 规划并交付IT方案,建立并优化公司IT服务的流程,推动公司信息系统的平台化与智能化
  • 为云南分公司与武汉分公司的相关工作提供技术咨询,项目实施与售后,等
  • 在历经各种意外与困难的情况下,仍然在计划预算与周期内成功的实现了某OA系统国产化平台迁移开发的项目目标

关键字:

  • Apusic
  • Database
  • FireWall
  • Hyper-V
  • LDAP
  • Tomcat
  • VMWare ESXI
  • VPN

高级系统管理员

上海参数技术软件有限公司
2013 - 2014

以高标准确保PTC上海办公室的IT基础设施与各系统平台的正常运营

  • 为终端用户提供第二层级的IT技术支持服务,分析处理HelpDesk团队升级提交的工单,确保部门KPI与SLA以准确和及时的方式的实现
  • 与服务器团队和网络团队协作,参与到服务器管理,语音系统管理和网络管理. 配合执行各类IT相关项目的实施,如:服务器虚拟化,无线地址扩充,等
  • 与IT后勤部门合作,管理各类型的IT资产,包括软件许可,服务器,台式机,笔记本与打印机

关键字:

  • Active Directory
  • ITIL
  • Outlook
  • SCCM

技术支持工程师

中国惠普有限公司上海分公司
2011 - 2013

遵循通用汽车的全球规范与流程,为通用汽车中国园区超过1000名员工提供综合的IT技术支持服务

  • 接收,分析与处理终端用户提交的IT服务请求与故障报修工单. 通过IM在线,电话,邮件,远程桌面和当面指导等方式为终端用户提供第二层级的各类IT设备的技术支持服务
  • 协助项目经理参与IT基础设施相关项目的规划与实施,例如:笔记本更新
  • IT资产的生命周期管理,包括注册,分配,交付,更新,替换和注销

关键字:

  • Lotus Notes
  • Lync
  • Webex

IT专员

上海贝塔斯曼商业服务有限公司
2009 - 2011

为内部同事与外部项目客户提供IT技术支持服务,提高IT部门支持效力并优化服务效率

  • 搭建IT基础设施并为其提供技术支持,包括应用系统服务器,语音系统平台 (Avaya PBX),工作站,笔记本,打印机,路由器,交换机等
  • 以VMware ESXI为平台,为IT部门搭建了众多应用系统服务器,比如: 域控制器(Active Directory),文件服务器,FTP服务器,Web服务器与网络代理服务器(Microsoft ISA)
  • 搭建了IT服务管理系统并负责其运营与维护,标准化了IT运营流程并极大的提高了IT支持服务的效率

关键字:

  • HelpDesk
  • ISA
  • VOIP
  • VMware ESXI

项目经历

某OA系统国产化平台迁移开发

上海瑞达科技企业有限公司
2019 - 2020

该项目目标为将某个目前运行于Windows2008R2操作系统和其他特定软件平台环境(IE7/8、Tomcat、SQL Server2008、Office2003/2007、SVG、Adobe PDF)的OA系统,迁移至国产化平台,使其能在Kylin Server特定版本的操作系统和软件平台(Firefox、Apusic、OSCarDB/DM8、WPS)上正常运行并无缝迁移。项目预算为15万元,时间为6个月,形式为外包开发。在经历种种意外,两度更换外包商的情况下,最终仍然在计划的预算和时间内成功的实现了项目目标

技术 & 工具

Windows

  • Windows XP/7/8/10
  • Windows Server 2003/2008/2012/2016

Linux

  • CentOS
  • Ubuntu
  • Kylin
  • Debian
  • Fedora

网络

  • TCP/UPD/IP
  • LAN/WAN
  • DHCP/DNS
  • HTTP
  • SSH
  • FTP/SFTP/TFTP

虚拟化

  • VMWare ESXI
  • Hyper-V

云计算

  • Microsoft Azure
  • 阿里云
  • 腾讯云
  • AWS

VPN

  • PPTP
  • L2TP
  • IPSEC
  • SSTP
  • OpenVPN

数据库

  • MYSQL
  • SQL Server
  • 神通数据库
  • 达梦数据库

其它

  • CDN
  • Docker
  • Firewall
  • MacOS
  • Nginx
  • PHP
  • Powershell
  • Radius
  • Routing
  • SMTP/POP3
  • VOIP
  • WHMCS
  • WordPress
  • Zabibix

教育经历

  • 信息系统硕士
    新加坡国立大学
    2014 - 2016
  • 软件工程学士
    武汉大学
    2005 - 2009

语言

  • 英语 (熟练)